El comercio electrónico (eCommerce) para las empresas de bienes de consumo envasados (CPG) está entrando en una fase de crecimiento más sostenible después de la explosión provocada por la pandemia. A pesar de una ligera desaceleración, se proyecta que el eCommerce global crezca a una tasa compuesta anual del 9% hasta 2027, consolidándose como un pilar fundamental del panorama minorista mundial.

Tendencias Clave:

• Resiliencia del eCommerce: Se espera que para 2027, el eCommerce represente el 41% de las ventas minoristas globales, un aumento significativo desde el 18% en 2017.
• Enfoque estratégico por categorías: El eCommerce evoluciona de manera diferente según la región y la categoría de producto. Categorías como videojuegos y electrónica superan el 50% de participación online, mientras que otras, como comestibles, requieren un mayor impulso omnicanal.
• Dinámicas regionales: Asia y Latinoamérica presentan el mayor potencial de crecimiento, mientras que EE. UU. y Europa requieren estrategias enfocadas en la rentabilidad y la fidelización.
• Los ganadores emergentes: Las empresas que invierten en capacidades digitales, tecnología avanzada y agilidad organizativa están superando a la competencia.

El eCommerce CPG: Ganadores vs. Rezagasdos

Un estudio reciente reveló una brecha entre los ganadores y los rezagados en el eCommerce CPG. Los ganadores comparten características clave:

• Mayor inversión digital: Asignan más del 10% de sus ingresos a la tecnología digital.
• Plataformas tecnológicas maduras: Implementan sistemas robustos que permiten la gestión de precios dinámica, inventario en tiempo real y experiencias de compra personalizadas.
• Agilidad organizativa: Forman equipos multifuncionales que pueden adaptarse rápidamente a las oportunidades del mercado.

Recomendaciones para Líderes CPG:

• Invertir en tecnología: IA, análisis de datos y soluciones de terceros que optimicen el ecosistema eCommerce.
• Mejorar la agilidad organizativa: Construir equipos capaces de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
• Aumentar la inversión digital: Asignar al menos el 10% de los ingresos a iniciativas digitales.

Estrategias para el Éxito en el eCommerce:

• Madurez tecnológica: Implementar plataformas tecnológicas avanzadas que optimicen las operaciones.
• Iniciativas ambiciosas: Implementar precios dinámicos, campañas de marketing personalizadas y personalización de productos.
• Equipos multifuncionales: Romper silos y fomentar la colaboración entre departamentos.

Conclusión:

El eCommerce es el futuro del comercio minorista. Las empresas CPG que inviertan en tecnología, agilidad organizativa y estrategias enfocadas en el cliente estarán mejor posicionadas para el éxito en este entorno digital en constante evolución.